Este caso demonstra as vantagens de utilização de um ambiente uniforme de acesso à informação, não sendo necessário que os colaboradores tenham de utilizar um conjunto de interfaces distintas para aceder à informação consolidada e adequada aos seus objectivos. A informação pertinente é assim consolidada num ambiente Web, sendo alimentado por dados originários de diversas fontes (SGQ, ERP e MRP.).

A integração com o ERP permite aos gestores visualizar de uma forma eficaz dados relativos à facturação dos seus clientes, encomendas pendentes, prazos de entrega e dados estatísticos. A integração com o MRP irá permitir visualizar o estado de cada encomenda no seu processo produtivo, incluindo uma visualização gráfica e interactiva do processo.

A componente de comunicação com os clientes permite que estes tenham acesso a informação reservada e em tempo real, naturalmente filtrada por mecanismos de autenticação.

Esta interface Web está integrada no sistema uebe.Q da HFA, não só no seu ambiente de utilização como também nos dados que são apresentados (produtos, reclamações, requisitos, satisfação do cliente ou sugestões).