| Editorial |
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Nesta edição destacamos o Workshop SIIGOutdoor que se irá realizar no dia 27 de Novembro, em Aveiro, contando também com a presença da Oracle. Ainda está a tempo de fazer a sua inscrição e estamos a contar com a sua presença !
Esta é também uma oportunidade para divulgar os projectos mais recentes da Ponto.C, cada vez mais assentes em parcerias estratégicas que visam a criação de novos produtos, aliando o know-how de várias entidades e garantindo a adequação das soluções a diferentes realidades empresariais. Neste âmbito, são apresentados os projectos Provida, AFID, HFA e o novo plano de actividades do uebe.Q.
Iniciamos, de forma estruturada, a secção “Responsabilidade Social”. Esta foi uma área sempre presente na Ponto.C, ficando agora claramente identificada, divulgando num espaço próprio, novos protocolos e eventos relevantes.
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| Workshop SIIG Outdoor |
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A Criativa, Ponto.C e Oracle têm o prazer de o(a) convidar para o Workshop SIIG Outdoor, um evento que pretende mostrar um produto resultante da parceria entre a Criativa e a Ponto.C, suportado por soluções Oracle.
A decorrer no próximo dia 27 de Novembro, no Hotel Meliá em Aveiro, este evento é uma oportunidade para conhecer um Sistema Integrado de Informação e Gestão (SIIG), disponível na Internet a todos os parceiros da empresa e integrado com os produtos PowerGest Plus e uebe.Q. No desenvolvimento do sistema SIIG Outdoor foram considerados os seguintes objectivos:
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Fornecer produtos e serviços num mercado global, utilizando os conceitos de “extranet” e “loja virtual”; |
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Disponibilizar informação para colaboradores que se encontram fisicamente distantes da empresa; |
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Interagir com parceiros da empresa, sem intervenção humana, diminuindo custos operacionais; |
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Integrar e uniformizar a interface com os vários sistemas existentes na empresa. |
 Aproveite ainda esta oportunidade para conhecer a solução de BI (Business Intelligence) da Oracle, uma componente de Inteligência no Negócio que lhe permite libertar recursos para actividades tão importantes como a inovação, análise da satisfação dos clientes ou o controlo de indicadores de desempenho.
Sessão I: 9:45H – 12:30H
Sessão II: 14:30H – 17:15H
A entrada é gratuita, mas os lugares são limitados.
Reserve o seu lugar, enviando e-mail para
workshop2008@siigoutdoor.com
Contamos com a sua presença!
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| Alteração ao plano de actividades do uebe.Q |
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Dando continuidade à apresentação das melhorias implementadas no Uebe.Q, salientamos desta vez o que mudou no módulo “Plano de Actividades”. Este módulo tem como objectivo auxiliar o planeamento, registo e gestão de avisos relativos às actividades do Sistema de Gestão que não têm enquadramento directo nos restantes módulos do uebe.Q, que incluem planos específicos. Os utilizadores do uebe.Q podem utilizar este módulo, por exemplo, para planear a Revisão do Sistema ou o envio e tratamento de questionários de avaliação da Satisfação do Cliente. Actualmente, a utilização é muito mais vasta e genérica, servindo o módulo para planear todo o tipo de intervenções, reuniões, actividades, etc.
Tendo em vista uma melhor adequação a esta utilização transversal do Plano de Actividades, foram introduzidas as seguintes alterações:
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É agora permitido o planeamento e registo de actividades com duração superior a um dia, através da indicação da data de início e da data de fim da mesma. |
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Além da opção de registo de realização, existe ainda a possibilidade de indicar a evolução da actividade, através da indicação da percentagem de realização. |
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Existe agora a possibilidade de registar a actividade como Não Realizada, registo este aceite mediante a introdução de uma justificação, que ficará associada a essa actividade. O calendário evidencia o registo das actividades não realizadas, através de uma cor diferente. As actividades Não Realizadas deixarão assim de constar como pendentes no plano e no painel “As minhas acções”. |
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Esta versão permite ainda o planeamento de actividades periódicas de forma automática, indicando a data de início da mesma e a periodicidade, em meses, semanas ou dias. |
Estando esta alteração enquadrada num conjunto de melhorias ao sistema que têm sido efectuadas, sugerimos ainda a consulta das anteriores Newsletters, para informação referente a melhorias nos restantes módulos:
- Reclamações, Constatações e Produto Não Conforme – Newsletter nº 21
- Satisfação do Cliente – Newsletter nº 20
- Documentos - Newsletter nº 20
- Dispositivos de Monitorização e Medição (DMMs) - Newsletter nº 19
- Fornecedores - Newsletter nº 17, nº 16
- Avaliação Inicial de Fornecedores - Newsletter nº 14
- Generalidades da nova versão - Newsletter nº 18
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| Gestão de IPSS |
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 O módulo de Gestão de IPSS, desenvolvido em parceria com a AFID (Fundação AFID Diferença), disponibiliza um conjunto de funcionalidades que permitem a qualquer organização realizar, de forma fácil e organizada, a gestão do seu “dia-a-dia”. Este módulo de gestão abrange os ciclos de intervenção com o cliente e de colaboração dos funcionários, iniciando-se com a inscrição, passando pelo registo das actividades e a sua evolução, avaliação e revisão.
O módulo de gestão de IPSS assenta no seguinte:
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Ficha de Atendimento/Inscrição – O registo do contacto inicial do potencial cliente ou colaborador com a organização, identificando e registando o seu perfil, permitindo assim uma primeira triagem. |
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Pareceres dos responsáveis – Ao longo do processo, que se inicia com a Ficha de Atendimento/Inscrição, e culmina com a admissão (ou não) do cliente, existem vários momentos em que é necessário o registo de pareceres dos diversos responsáveis, designadamente o Director Técnico, os Coordenadores das Respostas Sociais, etc. Esta funcionalidade alerta os responsáveis para a necessidade de elaboração dos pareceres, e permite o registo dos mesmos, dando seguimento ao processo de forma automática. |
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| 3. |
Fichas de Diagnóstico, Pré-Diagnóstico, Anamnese, Avaliação (documentação diversa, necessária no processo de admissão de um cliente) - Esta informação vai sendo registada no sistema, à medida que a sequência definida o vai despoletando, ficando disponível para consulta ao longo do processo, sendo assim elaborado de forma colaborativa e evolutiva todo o dossier do cliente. Esta documentação, com parametrização pré-definida, poderá ser adaptada por cada organização, de acordo com a sua realidade e necessidades. |
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| 4. |
Lista de Espera – A manutenção da lista de espera de clientes é essencial para as IPSS, habitualmente com maior número de pedidos do que vagas disponíveis. Este software permite a gestão dessa lista de espera, com acesso simplificado e rápido a toda informação necessária à tomada de decisões. |
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| 5. |
Plano de Desenvolvimento Individual – A partir do momento em que um determinado cliente é admitido, é elaborado um Plano de Desenvolvimento individual tornando-se necessário o registo das actividades desenvolvidas, a sua evolução e avaliação. Esta funcionalidade destina-se a registar estas tarefas, permitindo uma gestão “sem papel”, descentralizada e com permissões controladas. |
Todos estes documentos (adaptáveis pela organização) são preenchidos e geridos tendo como base uma sequência lógica, com actividades e responsáveis a serem definidos pela organização, com alertas constantes para a necessidade de realização dessas actividades e registo das mesmas, não havendo necessidade de suporte papel em nenhum ponto do processo.
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| Acompanhamento de Processo Produtivo – HFA |
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 Dando continuidade a um projecto que visa a uniformização de interfaces dos Sistemas de Informação da HFA, a Ponto.C finalizou recentemente um novo módulo que permite o acompanhamento do processo produtivo da HFA.
Este sistema, totalmente integrado com o uebe.Q e suportado na informação disponibilizada pelo ERP, permite à HFA visualizar, na sua intranet e em tempo real, informação respectiva às diversas etapas do seu processo produtivo (DIP, SMD, Testes, Embalagem, etc.), identificando Clientes, produtos e quantidades em produção e em stock em cada uma dessas etapas.
A intranet HFA é actualmente suportada pela ultima versão do uebe.Q, contemplando ainda módulos para visualização de informação relativa à facturação dos seus clientes, encomendas pendentes, prazos de entrega e dados estatísticos. Alguns dos módulos estão disponíveis on-line aos seus Clientes, utilizando a extranet HFA, também desenvolvida pela Ponto.C.
Esta plataforma de serviços permite disponibilizar aos colaboradores da HFA uma plataforma de comunicação onde estes podem contribuir activamente para o evoluir da empresa, partilhar e usufruir de informação relevante para o seu negócio.
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| Loja on-line Provida |
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 Enquadrado num projecto SIIG Outdoor, foi recentemente disponibilizada a componente pública do site da Provida – Produtos Naturais, Lda. Este foi mais um projecto desenvolvido em estreita colaboração com a Criativa, tendo com objectivo uma integração total com ERP Power Gest.
Esta integração com o Power Gest permite à Provida aumentar a eficiência dos processos de manutenção de informação na sua loja on-line, conseguindo manter o dinamismo essencial num sistema desta natureza, simultaneamente garantindo que a informação disponibilizada aos seus Clientes de Internet está correcta e actualizada. Estes ganhos de eficiência são uma consequência natural da utilização de um sistema que favorece a continuidade da execução das tarefas usuais dentro de uma empresa, utilizando processos automáticos que transformam a informação interna da Provida em informação relevante para o Cliente de Internet.
As encomendas efectuadas pelos utilizadores da Internet são também imediatamente inseridas no ERP, aumentando também a eficiência deste processo, eliminando as tarefas manuais e a respectiva probabilidade de erro. O Cliente é também imediatamente informado da disponibilidade dos produtos que deseja adquirir e obtém a confirmação das suas encomendas assim que as finaliza.
Visite a loja da Provida em http://www.provida.pt
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| Outras Referências de Internet |
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BEB: site do programa de doutoramentos do CNC
- Publicação dos cursos, seminários, programas e alunos admitidos.
- Gestão dos conteúdos através do backoffice.
http://beb.cnbc.pt
CEF: Centro de Estudos Farmacêuticos - Universidade de Coimbra
- Divulgação das Áreas e Grupos de Investigação.
- Divulgação dos Serviços.
- Publicação de eventos, seminários e cursos.
- Gestão dos conteúdos através do backoffice.
http://www.cef.org.pt
FutsalGest.com
- Gestão e promoção de carreiras de atletas de Futsal.
- Gestão dos conteúdos através do backoffice.
http://www.futsalgest.com
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| Responsabilidade Social |
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Novos Protocolos Ponto.C
- Suporte à disponibilização do site da Associação Portuguesa de Portadores de Pacemakers e CDI’s
http://www.apppc.pt
- Protocolo de cooperação com a Secção de Canoagem do Sporting Clube de Aveiro
- Protocolo de cooperação com a Associação de Canoagem de Aveiro
 A jovem equipa Optimist do Sporting Clube de Aveiro continua a marcar presença nas principais regatas, com resultados francamente positivos. Contou com participações no “Troféu Volvo Auto-Sueco” e na regata “Dou mais tempo à Vida”, preparando afincadamente a sua participação em provas oficiais de 2009. Bons ventos para os jovens velejadores e para a equipa técnica !
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