| Editorial |
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Dando seguimento às edições anteriores da Newsletter, onde foram abordadas as alterações efectuadas na nova versão do sistema uebe.Q, apresentamos agora os detalhes da nova versão dos módulos de Tratamento de Reclamações de Clientes, Constatações e Produto Não Conforme. Estas alterações deram prioridade à tão solicitada “flexibilidade”.
Com o objectivo de fornecer soluções economicamente interessantes para empresas com um grande número de colaboradores, a Ponto.C procedeu a alterações técnicas no módulo de Gestão de Utilizadores, possibilitando a venda de sistemas com licenciamento de utilizadores flutuantes, isto é, apenas se limitam o número de utilizadores que acedem ao sistema em simultâneo.
Com a nova versão do uebe.Q é ainda fornecido o novo sistema de actualizações de versões. O “Update Agent” é a resposta necessária à crescente complexidade na gestão de versões, naturalmente relacionada com o aumento de instalações e o desejo, sempre presente, de desenvolver Software à medida, personalizando as soluções às necessidades dos clientes.
Espaço ainda para divulgação do KNM, uma solução de partilha de informação nas vertentes de legislação e normativa. Este produto é desenvolvido pelo parceiro QeSIG, estando a Ponto.C responsável pela integração com o módulo de Legislação do sistema uebe.Q.
Para finalizar, e ainda enquadrado nos 10 anos da Ponto.C, divulgamos o evento que ocorreu no mês de Junho e que contou com a boa disposição de todos, colaboradores e familiares. A organização meticulosa e o bom tempo ajudaram nesta festa em que toda a nossa equipa esteve de parabéns!
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| Sistema de actualizações automáticas - Update Agent |
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As novas versões do uebe.Q contam já com um software totalmente desenvolvido na Ponto.C e que tem como objectivo a gestão e distribuição das actualizações de Software. Este sistema é designado por “Update Agent” e está já disponível a todos os clientes que utilizem a nova versão do uebe.Q.
Este é um projecto que está ainda numa fase inicial e irá permitir diminuir os tempos necessários à gestão de versões e ao envio de actualizações e correcções, diminuindo também as taxas de erros nestes processos. O resultado será uma maior qualidade, não só com a diminuição de erros, como também na diminuição dos tempos de resposta aos pedidos de novos desenvolvimentos.
Este projecto foi alvo de um rigoroso processo de análise de requisitos e especificações técnicas, por parte da Ponto.C, estando actualmente enquadrado no programa “Microsoft Empower para ISVs”.
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| Novas formas de licenciamento das soluções Ponto.C |
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| Na perspectiva de satisfazer as tendências de mercado ao nível do licenciamento do uebe.Q, a Ponto.C disponibiliza agora uma forma de licenciamento por utilizadores flutuantes. Este tipo de licenciamento permite que todos os colaboradores de uma organização possam estar referenciados no uebe.Q, como utilizadores, sem existir a necessidade de ter um número elevado de licenças fixas. O licenciamento de utilizadores flutuantes permite seleccionar o número de utilizadores que acedem simultaneamente ao sistema. Esta funcionalidade torna-se economicamente vantajosa para empresas com um grande numero de utilizadores que esporadicamente precisam de aceder ao sistema. |
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| Tratamento de Reclamações de Clientes, Constatações e Produto Não Conforme |
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Com a actualização dos módulos Reclamações, Constatações (anteriormente denominado Não Conformidades) e Produto Não Conforme, foram alteradas as funcionalidades que, segundo a opinião de parte dos nossos clientes e parceiros, provocavam a “inflexibilidade” do uebe.Q. Neste âmbito, as alterações mais significativas são:
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No tratamento de reclamações foi incluída a definição de uma equipa responsável pelo tratamento de cada uma das reclamações (com o lançamento dos necessários avisos) e a possibilidade de gerar constatações a partir de uma reclamação, independentemente de se tratar de uma reclamação a produto ou geral. Na anterior versão, no caso de uma reclamação a produto, era forçosa a criação de um Produto Não Conforme; |
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No tratamento de Produto Não Conforme, a definição do plano de acções de tratamento passa a ter a possibilidade de ter tipos de acções definidos pelo utilizador, deixando de ser obrigatória a utilização dos tipos de acção de tratamento propostos pelos referenciais normativos. A definição de prazos e responsáveis pelas diversas acções passa também a ser disponível, bem como os já imprescindíveis avisos alertando para os prazos de implementação; |
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Ainda no Produto Não Conforme, foram incluídas as possibilidades de análise estatística de causas, etapas e defeitos registados no tratamento realizado. |
O módulo de Constatações recebeu também um conjunto de alterações significativo, das quais salientamos:
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Indicadores relativos aos tempos de registo, tratamento e encerramento de constatações, disponíveis para cada constatação, e ainda globais, de acordo com a pesquisa realizada; |
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Pesquisa de Constatações e Acções (correctivas, preventivas ou outras) melhorada, permitindo um cruzamento entre ambas, e com novas opções de campos de pesquisa; |
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Possibilidade de associação de Acções desencadeadas no tratamento de uma determinada constatação a outras constatações que necessitem do mesmo tipo de intervenção, eliminando assim a necessidade de repetição da definição e controlo da realização e avaliação de eficácia de acções similares. Esta situação é frequentemente apontada como causa de acumulação e complicação do trabalho dos responsáveis por estes processos. Reduz-se assim a possibilidade de esquecimentos ou introdução de dados contraditórios devido à repetição de acções (funcionalidade também disponível no tratamento de Produto Não Conforme). |
Salientamos de uma forma especial esta última funcionalidade, pela sua relevância na agilização do tratamento de Constatações, e também num maior rigor do acompanhamento de indicadores relacionados com este processo. Quantas vezes as organizações referem que a definição de acções similares no tratamento de diferentes ocorrências são prejudiciais e dificultam a contabilização de acções planeadas, concretizadas e respectiva eficácia.
Com esta actualização, o já completo e eficaz módulo de tratamento de Constatações disponível no Uebe.Q, permite agora agilizar e facilitar a gestão dos sistemas dos nossos clientes.
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| 3º Workshop Telesal |
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 Realizou-se nos dias 5 e 6 de Junho o 3º Workshop do Telesal, organizado pela Associação Inova-Ria. Esta edição foi totalmente orientada para a demonstração dos resultados dos vários projectos onde as empresas associadas da Inova-Ria estão envolvidas. Este consórcio envolve a Universidade de Aveiro, o Instituto de Telecomunicações, a Portugal Telecom Inovação, a Nokia Siemens Networks e a Inova-Ria.
Conheça os vários projectos no site da Associação (http://www.inova-ria.pt).
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| Comemoração dos 10 anos da Ponto.C |
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Inserido nas comemorações dos 10 anos da Ponto.C, decorreu no passado dia 14 de Junho no rio Douro - Porto, um conjunto de actividades cujo objectivo foi promover o convívio entre os colaboradores da Ponto.C e as respectivas famílias. Num dia de sol radioso, todos tivemos oportunidade de experimentar diversas actividades náuticas, resultando em momentos de grande diversão e de puro convívio. Motas de água, banana rebocável (e instável), passeios relaxantes ao longo do rio Douro, canoagem, jogos tradicionais portugueses e as não menos tradicionais gaivotas ! Tudo acompanhado de um churrasco permanente…
O dia culminou com uma salutar competição (1º Lugar – André Paraíso e Johny Malta, 2º Lugar – Nuno Santos e Ricardo Costa, 3º Lugar – João Areias e Luciana) e com os planos para a próxima temporada.
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| KNM - Gestão do Conhecimento |
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 Em parceria com a QeSIG, a Ponto.C disponibiliza o produto KNM – Knowledge Managment. Esta é uma solução de Partilha de Informação nas vertentes de Legislação e Normativa, nas áreas de Qualidade, Segurança, Ambiente (QAS) e outras áreas específicas das empresas, permitindo às empresas o conhecimento atempado da Legislação e Normas que regulam o seu sector. Esta solução assenta numa metodologia que se inicia pela selecção de actividades a considerar no processo de gestão de conhecimento e contempla, entre outras etapas, a definição de palavras-chave, a pesquisa e a análise de aplicabilidade.
http://www.knm-online.com
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